Лето 2024


Загрузить версию для печати


ДОГОВОР-ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА ОРГАНИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Республика Карелия
г. Петрозаводск
2023 год



1.Общие положения

1.1 Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Турбаза "Поляна"», (в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ») и содержит все существенные условия предоставления услуг путем заключения договора туристического обслуживания (далее – «Договор») с любым лицом, которое отзовется на это предложение.
1.2 В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней).
1.3 В связи с вышеизложенным внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо условием пункта оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования его услуг.

2.Предмет договора

2.1 В соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязуется на основании Заявки Заказчика, сформировать и реализовать Заказчику водный поход, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю стоимость водного похода.
2.2 В рамках настоящего договора под «водным походом» понимается комплекс услуг, связанных организацией и проведением путешествия по согласованному маршруту на туристских плавательных средствах (лодках, байдарках, плотах, катамаранах и др.), с организацией стоянок (в том числе ночных), питания, оказываемых за общую цену по договору на организацию водного похода. Водный поход, сформированный Исполнителем, реализуется как неделимый продукт, не подлежащий разделу на отдельные услуги.
2.3 В соответствии со ст. 1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. (в действующей редакции), комплекс туристских услуг по настоящему Договору, не является туристским продуктом.

3.Права и обязанности сторон

3.1 Права и обязанности Заказчика.
3.1.1 Заказчик имеет право:
3.1.1.1 На получение полной и достоверной информации о потребительских свойствах услуг, входящих в состав водного тура.
3.1.1.2 На получение забронированных и полностью оплаченных услуг, входящих в состав водного тура, в объёме указанном в настоящем договоре.
3.1.2 Заказчик обязан:
3.1.2.1 Ознакомиться с потребительскими свойствами туристских услуг, предоставляемых Исполнителем, размещёнными на официальном сайте Исполнителя.
3.1.2.2 До начала получения услуг оформить страховой полис, предусматривающий страхование жизни и здоровья лиц, указанных в Договоре, при получении экстремальных видов услуг.
3.1.2.3 Предоставить Исполнителю: - информацию о лицах, указанных в Договоре, в объеме, необходимом для бронирования и реализации услуг, указанных в настоящем Договоре. - достоверные сведения о физических возможностях, состоянии здоровья, медицинских противопоказаниях, наличии необходимых знаний, умений и навыков для совершения путешествия лиц, указанных в Договоре; - информацию о наличии у лиц, указанных в Договоре, надлежащим образом оформленных страховых полисов, предусматривающих страхование жизни и здоровья при получении экстремальных видов услуг.
3.1.2.4 Своевременно (в сроки, указанные в настоящем Договоре), в размере, указанном в Договоре, осуществить оплату стоимости туристских услуг, указанных в настоящем Договоре.
3.1.2.5 Своевременно и в полном объеме довести до лиц, указанных в настоящем Договоре, информацию о потребительских свойствах услуг, указанных в настоящем Договоре, в том числе информацию о мерах безопасности при предоставлении экстремальных видов услуг, связанных с водными походами, особенностях пребывания и санитарно-эпидемиологических правилах в местах предоставления туристских услуг, в соответствии с информацией, представленной Исполнителем.
3.1.2.6 Своевременно и в полном объеме довести до лиц, указанных в настоящем Договоре, информацию о том, что ответственность за действия несовершеннолетних, в период получения экстремальных видов услуг, связанных с водными походами, указанных в настоящем Договоре, возлагается на совершеннолетних лиц, указанных в Договоре, в том числе на законных представителей несовершеннолетних граждан – родителей, опекунов или усыновителей, или иных лиц, действующих на основании доверенности и имеющих законное право представлять интересы несовершеннолетних граждан.
3.1.2.7 Незамедлительно сообщить Исполнителю об аннуляции забронированных услуг, указанных в настоящем Договоре. Заявление об аннуляции забронированных услуг считается принятым с момента получения Заказчиком уведомления о получении Исполнителем вышеуказанного заявления.
3.1.2.8 В случае отказа от получения услуг, указанных в настоящем Договоре, во время прохождения маршрута, незамедлительно подать соответствующее заявление уполномоченному представителю Исполнителя (инструктору-проводнику), указав в заявлении причины одностороннего отказа от забронированных туристских услуг.
3.1.2.9 Своевременно прибыть в пункт начала оказания услуг, указанный в настоящем Договоре. Изменение сроков оказания услуг и маршрута возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем. Опоздание туристов к началу представления услуг, в том числе несвоевременное прибытие к месту сбора группы, считается односторонним отказом Заказчика и лиц, указанных в Договоре, от забронированных услуг. Расходы (убытки) понесённые Заказчиком в связи с опозданием к началу представления туристских услуг, Исполнителем не возмещаются.
3.1.2.10 Предоставить Исполнителю письменное согласие на обработку персональных данных лиц указанных в настоящем Договоре, необходимых Исполнителю для оказания услуг в рамках настоящего Договора.
3.1.2.11 В случае отказа Заказчика или лиц, указанных в Договоре, от получения услуг, указанных в Договоре, во время прохождения маршрута, по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в связи с заболеванием туриста, возместить Исполнителю расходы, связанные с эвакуацией туристов с маршрута.

3.1.3 Туристы, указанные в настоящем Договоре обязаны:
3.1.3.1 Перед началом получения услуг, указанных в настоящем Договоре, пройти соответствующий инструктаж у Инструктора-проводника.
3.1.3.2 Соблюдать правила безопасности, установленные для прохождения маршрутов и при получении услуг, указанных в настоящем Договоре. Выполнять законные требования Инструкторов-проводников.
3.1.3.3 Относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные Исполнителем правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу Исполнителя и третьих лиц. При совершении виновных действий, в результате которых был причинён вред имуществу Исполнителя или третьих лиц, Заказчик (лица указанные в Договоре) обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный Исполнителю, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.
3.2 Права и обязанности Исполнителя.
3.2.1 Исполнитель обязан:
3.2.1.1 На основании данных, размещённых на официальном сайте Исполнителя (http://tbp.karelia.ru/, https://походвкарелию.рф ), предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах туристских услуг, указанных в настоящем Договоре, в том числе полное описание водного маршрута, включая: сведения о месте начала и окончания маршрута, продолжительность маршрута, его сложность, предполагаемые места стоянок, возможных изменения в ходе маршрута, особенности маршрута, связанные с погодными и природно-климатическими условиями, информацию о мерах безопасности, связанных с предоставлением экстремальных видов туристских услуг.
3.2.1.2 Проинформировать Заказчика о том, что в случае не прохождения инструктажа по правилам и мерам безопасности у Инструктора-проводника, перед началом оказания экстремальных видов услуг, Инструктора-проводник имеет право отказать Заказчику и туристам, не прошедшим инструктаж и имеющих медицинские противопоказания, в оказании экстремальных видов услуг. При этом стоимость не оказанных услуг Заказчику Исполнителем не компенсируется. Стороны пришли к соглашению рассматривать данную ситуацию как отказ от забронированных услуг в связи с нарушением Заказчиком и/или туристом существенных условий настоящего Договора.
3.2.1.3 Своевременно информировать Заказчика об изменении условий предоставления услуг, входящих в водный поход. Все изменения публикуются Исполнителем на официальном сайте Исполнителя.
3.2.1.4 Своевременно и в полном объёме, оказать Заказчику и лицам, указанным в настоящем Договоре, услуги, указанные в настоящем Договоре, в соответствии с их описанием, потребительскими свойствами и условиями настоящего Договора.
3.2.1.5 Организовать встречу туристов в пункте и во время, заранее согласованными с Заказчиком.
3.2.1.6 По окончании похода доставить туристов в место окончания похода в заранее согласованное время.
3.2.1.7 Предоставить Заказчику и лицам, указанным в Договоре, без взимания дополнительной оплаты следующее туристское снаряжение:
- плавсредство (байдарка или каяк) в зависимости от выбранного маршрута и желания туриста;
- спасжилет;
- гермомешки для личных вещей (2 мешка по 40 -60 литров на человека);
- набор кострового снаряжения (топор, пила, котлы) на группу.
- групповой тент;
- продукты питания согласно раскладке.
3.2.1.8 За дополнительную плату Исполнитель, по ценам пункта проката Исполнителя, предоставить Заказчику и лицам, указанным в Договоре:
- палатку
- спальный мешок
- пенополиэтиленовый коврик.
Услуги проката оборудования и имущества, указанного в п.3.2.1.8. настоящего Договора, оказываются Исполнителем вне рамок настоящего Договора и не входят в стоимость Договора.
3.2.2 Исполнитель имеет право:
3.2.2.1 В одностороннем порядке аннулировать забронированные услуги, и расторгнуть настоящий Договор в порядке и по основаниям указанным в п. 5.3. настоящего Договора;
3.2.2.2 При аннуляции услуг и расторжении Договора по основаниям указанным в п. 2.2.2.1. настоящего Договора взыскать с Заказчика стоимость оказанных услуг и сумму фактически понесённых расходов, связанных с исполнение настоящего Договора. Аннуляция забронированных услуг и расторжение настоящего Договора осуществляется Исполнителем с учётом положений Раздела 5 настоящего Договора. При этом Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за убытки, понесённые Заказчиком и лицами, указанным в настоящем Договоре.
3.2.2.3 Использовать предоставленные Заказчиком персональные данные лиц, указанных в «Согласии на обработку персональных данных», исключительно в целях выполнения условий настоящего Договора.

4.Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1 Цены на водные туры и дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, устанавливаются в рублях. Цены, указанные в прайс-листах, на официальном сайте Исполнителя, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем.
4.2 Стоимость водного похода, организуемого Исполнителем, определяется на основании информации, указанной на официальном сайте Исполнителя.
4.3 Оплата услуг, входящих в состав водного похода, осуществляет Заказчиком в следующие сроки в следующем порядке: - предоплата в размере __500 _ (_пятьсот_) руб. вносится Заказчиком в кассу (на расчётный счёт) Исполнителя в срок не позднее двух недель до начала похода; - оплата не оплаченной части стоимости услуг, входящих в состав водного похода, осуществляется Заказчиком заранее или в день начала похода.
4.4 Стоимость водного тура, указанная в п. 3.2. настоящего Договора, может быть изменена только в случае изменений условий предоставления услуг, входящих в состав водного похода.
4.5 Оплата услуг Исполнителя, связанных с исполнением настоящего Договора, производится Заказчиком в рублях РФ в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.
4.6 Сроком исполнения финансовых обязательств Заказчика перед Исполнителем в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

5.Ответственность сторон.

5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.2 Исполнитель несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг), если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или настоящим Договором не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за несвоевременное предоставление информации об аннуляции забронированных туристских услуг.
5.3 Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком и туристами: - за ошибки при оформлении документов, которые связаны с неточной информацией, содержащейся в документах предоставленных Заказчиком Исполнителю; - за опоздание к началу предоставления услуг, указанных в настоящем Договоре, по вине Заказчика или туристов, указанных в настоящем Договоре, а также третьих лиц; - за самовольное изменение Заказчиком или туристами, указанными в настоящем Договоре, оплаченного маршрута. При этом Исполнитель не компенсирует Заказчику расходы, понесённые Заказчиком и туристами, в связи с самовольным изменением маршрута.
5.4 Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком и туристами, за несоблюдение туристами правил и мер безопасности при прохождении маршрута, в том числе за получение туристами травм и иного вреда здоровью в связи с несоблюдением туристом правил и мер безопасности, установленных Исполнителем, ответственности за последствия связанные с несоблюдением Заказчиками и туристами правил и мер безопасности при прохождении маршрута.

6.Порядок изменения и расторжения Договора

6.1 Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: - существенное ухудшение условий предоставления услуг, указанных в Договоре; - изменение сроков оказания услуг; - невозможность получения Заказчиком и лицами, указанными в Договоре, услуг, указанных в настоящем Договоре, по причинам, не зависящим от указанных лиц (болезнь туристов и другие обстоятельства).
6.2 Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя о своем решении путём направления уведомления по электронной почте или по телефону, путём направления СМС сообщения, с номера указанного в настоящем Договоре. Датой расторжения договора считается дата получения Исполнителем уведомления, направленного Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте, или дата вручения уведомления Заказчиком уполномоченному представителю Исполнителя.
6.3 В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, независимо от причин расторжения договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, связанные с исполнением настоящего Договора и оплатить Исполнителю стоимость услуг, оказанных Исполнителем на момент расторжения Договора.
6.4 Неявка туристов к месту начала оказания туристских услуг считается односторонним отказом от услуг, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.
6.5 Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор по следующим основаниям:
- при не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Исполнителя в срок, установленный Исполнителем и указанный в п.3.3 настоящего Договора;
- при непредставлении или несвоевременном предоставлении Заказчиком документов или сведений, необходимых для исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору;
- в случае неприбытия или несовременного прибытия Заказчика и лиц, указанных в настоящем Договоре к месту начала оказания услуг;
- в случае явной неготовности туриста к прохождению маршрута (состояние опьянения, не надлежащая одежда и т.п.)
6.6 При расторжении Договора по вышеуказанным основаниям, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика расходы, понесённые Исполнителем при исполнении настоящего Договора.
6.7 Если Заказчик желает изменить условия предоставления услуг, в том числе, дату начала предоставления услуг, перечень дополнительных услуг и т.п., то прежняя заявка на бронирование считается аннулированной, а Заказчик должен оформить новый Заказ. В этом случае применяются соответственно Разделы 2. и 5. настоящего Договора.
6.8 Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они осуществлены путем оформления Сторонами дополнительных соглашений.
6.9 При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

7. Претензии и порядок разрешения споров



7.1 При наличии каких-либо замечаний к качеству услуг, указанных в настоящем Договоре, Заказчик или туристы обязаны незамедлительно обратиться к представителям Исполнителя. Обо всех претензиях, касающихся качества предоставляемых (предоставленных услуг), необходимо оставлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Заказчик или туристы и представитель Исполнителя. Один экземпляр протокола получает Заказчик или туристы, один экземпляр протокола остается у представителя Исполнителя.
7.2 Досудебный претензионный порядок является обязательным. Претензии к качеству туристских услуг предъявляются Заказчиком Исполнителю в письменной форме в течение 20 (Двадцати) дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (Десяти) дней со дня получения оригинала претензии по почте (или по электронной почте).
7.3 В случае если Стороны, подписавшие данный Договор, не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением норм материального и процессуального права РФ.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)


8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.2 О наступлении/прекращении указанных в п. 7.1 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.

9. Срок действия Договора

9.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Договора Сторонами или, при обмене сторонами документами по электронной почте, с подтверждения Исполнителем услуг, указанных в настоящем Договоре, и действует до момента окончания предоставления последней услуги (окончания похода).
9.2 Обязательства по исполнению настоящего Договора и обязательства по предоставлению услуг, указанных в настоящем Договоре, возникают у Исполнителя с момента оплаты Заказчиком полной стоимости услуг, указанных в настоящем Договоре.

10. Прочие условия Договора

10.1 Настоящий Договор составлен на русском языке для размещения на официальном сайте Исполнителя и является публичной офертой.
10.2 Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии одобрения их Сторонами.
10.3 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.


11. Адреса и банковские реквизиты Исполнителя


Общество с ограниченной ответственностью «ТУРБАЗА «ПОЛЯНА»
Место нахождения: 186120, Республика Карелия, Пряжинский р-н, п. Сойважпорог
ОГРН 1021001150477
ИНН 1021300039, КПП 102101001
Р/С 40702810810000301652
в АО «Тинькофф Банк»
К/С 30101810145250000974
БИК 044525974
e-mail: atlosk@gmail.com
Телефон: +7-921-727-3662


От Исполнителя
Директор
ООО «ТУРБАЗА «ПОЛЯНА»

__________________ /Лоскутов А.Т./
Загрузить версию для печати